Nell’attività di agente di commercio la comunicazione assume un ruolo fondamentale (lapalissiano 😀 ).
Comunicare in maniera efficace i concetti e farli “afferrare” al cliente è necessario al fine di ottenere una vendita.
Purtroppo pero, ciò che diciamo, ciò che vogliamo comunicare e ciò che gli altri capiscono non sempre corrispondono. Per tentare di colmare il divario è necessario attenersi ad alcune piccole regole.
Esistono almeno tre fattori fondamentali che possono influire negativamente su una buona comunicazione:
Anche se difficilmente in una trattativa di vendita si è fisicamente prepotenti ed offensivi, ci possono essere almeno tre elementi che potrebbero dare una brutta impressione:
La mancanza di attenzione nei confronti di questi argomenti possono comunicare una mancanza di attenzione nei confronti del cliente e creare una “barriera” prima ancora di aver pronunciato le prime parole.
Ascoltare il tuo interlocutore non significa esclusivamente sentire quello che sta dicendo per obiettare e convincerlo ad acquistare, ma capire in profondità il significato intrinseco del ragionamento per capire le sue argomentazioni. In caso contrario si rischia di perdere il senso del discorso e di recepire solo una parte del messaggio, probabilmente, fraintendendo il contenuto dello stesso.
Comunicare non è una cosa che semplicemente succede. Richiede attenzione al contenuto del messaggio, attenzione nei confronti del tuo interlocutore e abilità nell’esposizione dello stesso al fine di far recepire e comprendere il contenuto.